Términos y Condiciones de Uso

NETV Business Global Community

Business Networks and Social Networking S.A. de C.V.
Versión 2.0 · Última actualización: 29 de septiembre de 2026 · Vigente a partir de: 29 de septiembre de 2026

Resumen orientativo (no sustituye al texto legal). NETV es una infraestructura empresarial digital que organiza conocimiento, conexiones, eventos y oportunidades comerciales entre empresas. Al registrarte aceptas estos Términos. Tú decides qué información de tu empresa se muestra a otros miembros. Los negocios que cierres con otros miembros son entre ustedes; NETV los facilita, no es parte de ellos. Las recomendaciones que genera nuestra inteligencia artificial son orientativas y no garantizan resultados. Las membresías son anuales, se cobran en pesos mexicanos y se rigen por la lista de precios vigente. Puedes cancelar tu cuenta cuando quieras; NETV puede suspenderla si incumples estas reglas. Cualquier controversia se resuelve conforme a las leyes de México, en los tribunales de Puebla.

Índice

1. Aceptación de los Términos
2. Definiciones
3. Identidad del prestador del servicio
4. Naturaleza del Ecosistema NETV
5. Elegibilidad y registro
6. Cuentas, seguridad y usuarios autorizados
7. Membresías, precios y facturación
8. Pilar Academia
9. Pilar Conexión y Business Graph
10. Pilar Eventos
11. Pilar Comercial
12. Capítulos y grupos empresariales
13. Inteligencia artificial y asistente Vink
14. Contenido de los Miembros y stands digitales
15. Comunicaciones y mensajería
16. Propiedad intelectual de NETV
17. Conducta prohibida y uso de la información de otros Miembros
18. Acuerdos entre Miembros, pagos y firma electrónica
19. Confidencialidad
20. Proveedores tecnológicos de terceros
21. Disponibilidad, cambios y funcionalidades en desarrollo
22. Suspensión, terminación y efectos
23. Exclusión de garantías
24. Limitación de responsabilidad e indemnización
25. Datos personales
26. Modificaciones a los Términos
27. Ley aplicable y resolución de controversias
28. Disposiciones generales
29. Contacto

1. Aceptación de los Términos

1.1. Los presentes Términos y Condiciones de Uso (los "Términos") regulan el acceso y uso de la plataforma digital NETV Business Global Community, disponible en https://netv.app y sus subdominios, aplicaciones móviles, versiones progresivas (PWA), interfaces de programación, herramientas, contenidos, eventos presenciales y digitales, y cualquier otro servicio que Business Networks and Social Networking S.A. de C.V. ponga a disposición bajo la marca NETV (en conjunto, el "Ecosistema" o la "Plataforma").

1.2. Al crear una cuenta, marcar la casilla de aceptación, contratar una membresía, registrarse a un evento o utilizar cualquier funcionalidad del Ecosistema, la persona usuaria y la empresa que representa manifiestan haber leído, entendido y aceptado estos Términos y el Aviso de Privacidad, que forma parte integrante de los mismos. La aceptación realizada por medios electrónicos tiene plena validez jurídica conforme a los artículos 80, 89, 89 bis, 90, 91 y 93 del Código de Comercio y 1803 y 1834 bis del Código Civil Federal.

1.3. Si la persona que acepta actúa en nombre de una empresa, declara contar con facultades suficientes para obligarla. Si no cuenta con dichas facultades, responderá personalmente por las obligaciones asumidas.

1.4. Si no está de acuerdo con estos Términos, en todo o en parte, no debe registrarse ni utilizar el Ecosistema.

1.5. NETV podrá publicar condiciones particulares para funcionalidades, programas, eventos o promociones específicas (las "Condiciones Particulares"). Las Condiciones Particulares prevalecen sobre estos Términos únicamente en lo que expresamente los contradigan y respecto de la funcionalidad a la que se refieren.

2. Definiciones

Para efectos de estos Términos, los siguientes términos en mayúscula inicial tendrán el significado que se indica:

• "NETV", "nosotros" o "la Empresa": Business Networks and Social Networking S.A. de C.V., titular y operadora del Ecosistema bajo el nombre comercial NETV Business Global Community.
• "Miembro": la empresa, organización o persona física con actividad empresarial o profesional que cuenta con una cuenta activa en el Ecosistema, con o sin membresía de pago.
• "Usuario" o "Usuario Autorizado": la persona física que accede al Ecosistema en nombre de un Miembro, incluido el representante que creó la cuenta y las personas adicionales que éste habilite.
• "Membresía": el plan de servicios contratado por un Miembro (Conecta, Expande o Impulsa, o los que NETV publique en el futuro), que determina las herramientas, límites y beneficios disponibles.
• "Pilares": los cuatro ejes operativos del Ecosistema: Academia, Conexión, Eventos y Comercial.
• "Business Graph": el modelo de datos e inteligencia artificial de NETV que representa a las empresas del Ecosistema, sus ofertas, necesidades, relaciones, actividad y oportunidades, y que sirve de base para las recomendaciones, matchmaking e inteligencia empresarial.
• "Vink": el asistente conversacional de inteligencia artificial de NETV, disponible dentro de la Plataforma para orientar a los Usuarios.
• "Stand Digital" o "Perfil Empresarial": el espacio público o semipúblico de cada Miembro dentro del Ecosistema, donde presenta a su empresa, su oferta, su demanda y su contenido.
• "Contenido del Miembro": toda la información, textos, imágenes, videos, documentos, datos, ofertas, cotizaciones, mensajes y demás materiales que un Miembro o Usuario publica, carga, transmite o pone a disposición a través del Ecosistema.
• "Contenido de NETV": el software, diseño, marcas, textos, cursos propios, metodologías, algoritmos, bases de datos, documentación y cualquier otro material creado o licenciado por NETV.
• "Capítulo": grupo o comunidad empresarial creado dentro del Ecosistema por un Miembro con Membresía Impulsa (o la que NETV determine), bajo las reglas de la sección 12.
• "Evento": cualquier actividad presencial, digital o híbrida organizada por NETV o por un Miembro a través de las herramientas del Pilar Eventos.
• "Aviso de Privacidad": el documento mediante el cual NETV informa el tratamiento de datos personales, disponible en https://netv.app/privacidad.
• "Días hábiles": todos los días excepto sábados, domingos y días de descanso obligatorio conforme a la Ley Federal del Trabajo de México.

3. Identidad del prestador del servicio

4. Naturaleza del Ecosistema NETV

4.1. Qué es NETV. NETV es una infraestructura empresarial digital que integra cuatro Pilares —Academia, Conexión, Eventos y Comercial— y utiliza inteligencia artificial, análisis de datos y un Business Graph para organizar conocimiento, relaciones y oportunidades económicas entre empresas. El Ecosistema opera como un espacio de exposición permanente en el que cada Miembro cuenta con un Stand Digital y accede a herramientas de formación, networking, eventos y comercio.

4.2. NETV es facilitador, no parte. NETV pone a disposición la infraestructura para que los Miembros se conozcan, se relacionen, colaboren y hagan negocios. Salvo que NETV lo indique expresamente por escrito en Condiciones Particulares, NETV no es parte, intermediario comercial, agente, representante, garante, fiador ni asesor en ninguna relación, negociación, contrato, venta, compra, alianza, licitación, cotización o transacción que se origine, negocie o celebre entre Miembros o entre Miembros y terceros dentro o fuera del Ecosistema.

4.3. Lo que NETV no es. NETV no es una red social de consumo, no es una entidad financiera, no es una institución educativa con reconocimiento de validez oficial de estudios, no es una agencia de colocación, no es un despacho de consultoría legal, fiscal o financiera, y no presta asesoría profesional de ninguna clase a través del Ecosistema. Cualquier contenido, curso, mentoría, recomendación o análisis disponible en la Plataforma tiene carácter informativo y de orientación empresarial.

4.4. Resultados. NETV trabaja para incrementar la probabilidad de que sus Miembros generen conexiones y oportunidades de negocio, pero no garantiza volumen de contactos, número de matches, cierre de ventas, obtención de clientes, proveedores, aliados, inversionistas ni ningún resultado económico determinado. El valor que cada Miembro obtiene depende, entre otros factores, de la calidad de su perfil, su participación, su oferta y las decisiones que tome.

5. Elegibilidad y registro

5.1. Quién puede ser Miembro. El Ecosistema está dirigido a empresas legalmente constituidas, organizaciones, instituciones, emprendedores y personas físicas con actividad empresarial o profesional, de México o de cualquier otro país, que busquen crecer, conectar o hacer negocios.

5.2. Mayoría de edad. Solo pueden registrarse como Usuarios las personas físicas mayores de 18 años con capacidad legal para obligarse. NETV no dirige sus servicios a menores de edad y eliminará cualquier cuenta que identifique como perteneciente a un menor.

5.3. Información veraz. Al registrarse, el Miembro se obliga a proporcionar información verdadera, exacta, actual y completa sobre su empresa y sus Usuarios, y a mantenerla actualizada. NETV puede solicitar documentación que acredite la existencia legal de la empresa, la identidad de sus representantes, su actividad, su RFC o equivalente, o cualquier otro dato razonable para verificar el perfil.

5.4. Verificación. NETV puede realizar procesos de verificación de empresas y otorgar distintivos de "empresa verificada" o similares. La verificación es un proceso interno de NETV, no constituye una auditoría, certificación ni garantía sobre la solvencia, legalidad, calidad o cumplimiento del Miembro verificado, y NETV puede retirar el distintivo en cualquier momento.

5.5. Una empresa, una cuenta. Cada empresa debe contar con una sola cuenta de Miembro. NETV puede fusionar, suspender o cancelar cuentas duplicadas.

5.6. Derecho de admisión. NETV se reserva el derecho de aceptar, condicionar o rechazar solicitudes de registro y de membresía, así como de excluir a empresas cuyo giro, conducta o reputación resulten incompatibles con los principios del Ecosistema, sin obligación de motivar su decisión y sin que ello genere responsabilidad alguna, salvo lo que la ley disponga.

5.7. Miembros internacionales. Los Miembros ubicados fuera de México son responsables de cumplir con las leyes de su jurisdicción en relación con el uso del Ecosistema, la publicidad de sus ofertas, sus obligaciones fiscales y la exportación o importación de bienes y servicios.

6. Cuentas, seguridad y usuarios autorizados

6.1. Credenciales. El Usuario es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso y de toda la actividad realizada desde su cuenta. Las credenciales son personales e intransferibles.

6.2. Usuarios Autorizados. El Miembro puede habilitar Usuarios adicionales dentro de los límites de su Membresía. El Miembro responde por los actos y omisiones de todos sus Usuarios Autorizados como si fueran propios y debe revocar el acceso de las personas que dejen de estar vinculadas a la empresa.

6.3. Notificación de incidentes. El Miembro debe notificar de inmediato a NETV, a través de hola@netv.app, cualquier uso no autorizado de su cuenta, pérdida de credenciales o incidente de seguridad del que tenga conocimiento.

6.4. Actos desde la cuenta. Toda aceptación, registro, publicación, cotización, acuerdo, mensaje o instrucción realizada desde una cuenta se presume realizada por el Miembro titular de la misma, salvo que el Miembro haya notificado previamente a NETV el uso no autorizado de su cuenta conforme al numeral 6.3.

6.5. Medidas de seguridad de NETV. NETV puede exigir autenticación reforzada, cerrar sesiones, bloquear temporalmente cuentas ante actividad sospechosa y adoptar cualquier otra medida razonable para proteger la integridad del Ecosistema.

7. Membresías, precios y facturación

7.1. Planes. NETV ofrece las Membresías Conecta, Expande e Impulsa, cada una con un conjunto distinto de herramientas, límites de uso, número de Usuarios Autorizados y beneficios, descritos en https://netv.app y en la documentación de la Plataforma. NETV puede crear, renombrar, modificar o descontinuar planes conforme a la sección 21.

7.2. Cuentas sin membresía de pago. NETV puede ofrecer acceso gratuito, de prueba o de cortesía con funcionalidades limitadas. Las cuentas de cortesía se otorgan a discreción de NETV, no generan derechos adquiridos y pueden ser reducidas, convertidas o canceladas en cualquier momento.

7.3. Vigencia anual. Salvo que las Condiciones Particulares indiquen otra cosa, las Membresías tienen una vigencia de 12 meses contados a partir de la fecha de activación, y se renuevan por periodos iguales conforme al numeral 7.7.

7.4. Precios. Los precios se expresan en pesos mexicanos (MXN), no incluyen el Impuesto al Valor Agregado ni otros impuestos aplicables salvo que se indique lo contrario, y son los publicados en la lista de precios vigente en https://netv.app al momento de la contratación o renovación. Para Miembros fuera de México, NETV puede publicar precios en otras monedas; el tipo de cambio y las comisiones bancarias corren por cuenta del Miembro.

7.5. Precios de inducción y esquema escalonado. NETV publica precios anuales según el número de empresas afiliadas: de 0 a 200 empresas, Impulsa $1,500; de 201 a 400, Expande $1,500 e Impulsa $2,400; de 401 a 600, Conecta $1,500, Expande $2,400 e Impulsa $4,600; desde 601, Conecta $2,400, Expande $4,600 e Impulsa $9,200. Las empresas fundadoras que contraten Impulsa a $1,500 conservan esa tarifa durante 24 meses desde su primer pago. Después se aplica el precio vigente al renovar. Las demás tarifas se actualizan conforme a la etapa vigente en cada renovación, con la comunicación prevista en el numeral 7.8. Las cortesías expresamente otorgadas por NETV se rigen por sus condiciones particulares.

7.6. Pago. El pago se realiza por adelantado a través de los medios habilitados en la Plataforma (transferencia electrónica, tarjeta u otros procesadores de pago). El acceso a las herramientas de la Membresía se activa una vez confirmado el pago. NETV emite el Comprobante Fiscal Digital por Internet (CFDI) correspondiente con los datos fiscales que el Miembro registre; el Miembro es responsable de la exactitud de dichos datos y de solicitar la factura dentro del mes en que realizó el pago.

7.7. Renovación. NETV notificará al Miembro, por correo electrónico o a través de la Plataforma, con al menos 30 días naturales de anticipación al vencimiento, el precio y condiciones de renovación. La Membresía se renueva mediante el pago correspondiente. Si el pago no se recibe en la fecha de vencimiento, la cuenta pasará a un estado limitado y, transcurridos 30 días naturales sin regularización, NETV podrá cancelar la Membresía y reducir la cuenta a las funcionalidades gratuitas, conservando la información del Miembro conforme al Aviso de Privacidad.

7.8. Cambios de precio. Cualquier incremento de precio se informará con al menos 30 días naturales de anticipación a la fecha de renovación y aplicará únicamente a partir de ésta. El Miembro puede optar por no renovar sin penalización alguna.

7.9. Cambio de plan. El Miembro puede subir de plan en cualquier momento pagando la diferencia proporcional al periodo restante. La reducción de plan surte efecto en la siguiente renovación.

7.10. Cancelación y reembolsos.
a) El Miembro puede solicitar la cancelación de su Membresía dentro de los 5 Días hábiles siguientes al primer pago de un plan nuevo, siempre que no haya utilizado servicios de eventos con costo, herramientas comerciales transaccionales o beneficios no reversibles; en tal caso NETV reembolsará el monto pagado dentro de los 20 Días hábiles siguientes, descontando comisiones de procesamiento de pago no recuperables.
b) Fuera del supuesto anterior, los pagos de Membresía no son reembolsables y el Miembro conservará el acceso hasta el final del periodo pagado.
c) Si NETV descontinúa el Ecosistema o el plan contratado sin ofrecer una alternativa equivalente, reembolsará la parte proporcional no disfrutada.
d) Cuando la cancelación derive de una suspensión o terminación por incumplimiento del Miembro conforme a la sección 22, no procederá reembolso alguno.

7.11. Servicios adicionales. Los eventos con costo, cursos, patrocinios, servicios de producción, licencias de herramientas premium y cualquier otro servicio fuera de la Membresía se cotizan y facturan por separado, bajo sus propias Condiciones Particulares.

7.12. Personas físicas consumidoras. Cuando el Miembro sea una persona física que contrate como consumidor final en términos de la Ley Federal de Protección al Consumidor, aplicarán además los derechos irrenunciables previstos en dicha ley, incluida la información previa a la contratación conforme a su artículo 76 bis.

8. Pilar Academia

8.1. Alcance. El Pilar Academia ofrece cursos, talleres, mentorías, biblioteca de recursos, laboratorio de innovación, paneles de tendencias y contenidos de formación empresarial, producidos por NETV, por Miembros o por terceros aliados.

8.2. Carácter formativo. Los contenidos de Academia son de formación empresarial y orientación práctica. No constituyen educación con reconocimiento de validez oficial de estudios (RVOE) ni asesoría legal, fiscal, financiera, médica o de inversión. Las constancias, insignias o certificados que emita NETV acreditan participación o cumplimiento dentro del Ecosistema y no tienen validez oficial salvo que expresamente se indique lo contrario y se cuente con la autorización correspondiente.

8.3. Cursos de Miembros y terceros. Los Miembros que publiquen cursos, mentorías o recursos ("Instructores") son los únicos responsables de su contenido, veracidad, actualidad, legalidad y de contar con los derechos necesarios sobre los materiales. NETV puede revisar, aprobar, condicionar o retirar cualquier contenido de Academia. Cuando un curso tenga costo, las condiciones de acceso, pago, reembolso y comisión de NETV se publicarán en las Condiciones Particulares correspondientes.

8.4. Licencia de uso. El acceso a los contenidos de Academia se otorga al Miembro y sus Usuarios Autorizados de forma personal, limitada, no exclusiva, intransferible y revocable, exclusivamente para su formación interna. Queda prohibido reproducir, distribuir, revender, transmitir públicamente, grabar o utilizar los contenidos para entrenar sistemas de inteligencia artificial sin autorización escrita de NETV o del Instructor titular.

8.5. Mentorías. Las sesiones de mentoría son intercambios de experiencia entre empresarios. El mentor no asume obligaciones de resultado, y el Miembro mentoreado es el único responsable de las decisiones que adopte.

9. Pilar Conexión y Business Graph

9.1. Alcance. El Pilar Conexión comprende, entre otras herramientas, el Business Graph, el Hub de Oportunidades, el Match Empresarial, la Mesa de Negociación, las redes de clientes, proveedores, aliados y franquicias, la bolsa de proyectos, los clústeres y el directorio o Discover.

9.2. Cómo funciona el Business Graph. NETV analiza la información de los perfiles, la oferta y demanda declaradas, la actividad dentro del Ecosistema y las interacciones entre Miembros para construir un mapa de relaciones y calcular indicadores de afinidad y oportunidad (como el OpportunityScore u otros que NETV defina). Con base en ellos, sugiere conexiones, alianzas, clientes potenciales, proveedores y oportunidades comerciales.

9.3. Información que alimenta el grafo. El Miembro reconoce y acepta que la información de su Perfil Empresarial, su oferta, su demanda, sus intereses y su actividad dentro del Ecosistema será procesada por el Business Graph para generar recomendaciones a favor del propio Miembro y de otros Miembros. El Miembro controla, desde la configuración de su perfil, qué información es visible públicamente, cuál se comparte solo con Miembros conectados y cuál se mantiene privada. La información privada se utiliza únicamente para calcular recomendaciones y no se muestra a terceros.

9.4. Naturaleza de las recomendaciones. Los matches, puntajes, rankings y sugerencias son estimaciones probabilísticas generadas por sistemas automatizados a partir de información declarada por los propios Miembros. NETV no verifica la veracidad de dicha información, no garantiza que un match resulte en un negocio y no responde por decisiones tomadas con base en las recomendaciones.

9.5. Datos de contacto. Los datos de contacto directo (teléfono, correo, WhatsApp) de un Miembro se liberan a otro Miembro únicamente cuando ambos aceptan la conexión, cuando el Miembro los publica voluntariamente en su Stand Digital, o cuando el Miembro lo autoriza en el contexto de un Evento. El Miembro que recibe datos de contacto se obliga a utilizarlos exclusivamente para los fines de la conexión aceptada, conforme a la sección 17.

9.6. Mesa de Negociación. Las salas virtuales de negociación permiten videollamadas, intercambio de documentos y registro de acuerdos preliminares. Lo tratado en una Mesa de Negociación es confidencial entre los participantes conforme a la sección 19. NETV no participa en las negociaciones ni valida su contenido.

9.7. Modo de visibilidad frente a competidores. Cuando la funcionalidad esté disponible, el Miembro podrá restringir su visibilidad frente a empresas de su mismo sector o frente a empresas específicas. Esta configuración limita la exposición de su perfil, pero no impide que la información pública que el propio Miembro haya publicado pueda ser vista por cualquier persona.

10. Pilar Eventos

10.1. Alcance. El Pilar Eventos comprende los Eventos organizados por NETV (como los ciclos NETV SolveUp, NETV Startup Demo & Validation Day, la Expo NETV y otros), los Eventos que organizan los Miembros mediante la herramienta Organiza tu Evento, el marketplace de eventos, el Networking Matchmaker, la acreditación express con código QR, la transmisión en vivo, los eventos híbridos y las memorias del evento.

10.2. Registro y acreditación. Al registrarse a un Evento, el Usuario acepta las Condiciones Particulares del mismo (fecha, sede, aforo, costo, política de cancelación y reglas de conducta). La acreditación se realiza mediante código QR personal e intransferible. El Usuario es responsable de presentar su identificación cuando se le solicite y de respetar los horarios y espacios asignados.

10.3. Matchmaking en eventos. Durante los Eventos, NETV puede utilizar su inteligencia artificial para proponer parejas, mesas, rondas de negocio y agendas de reuniones entre asistentes, con base en los perfiles y objetivos declarados. Estas propuestas son sugerencias; la decisión de reunirse corresponde a cada participante.

10.4. Registro de conexiones y acuerdos. La Plataforma permite a los asistentes registrar las conexiones realizadas y los acuerdos preliminares alcanzados durante un Evento. Dichos registros tienen fines de seguimiento y trazabilidad dentro del Ecosistema y no constituyen por sí mismos contratos vinculantes entre las partes, salvo que éstas los formalicen mediante un instrumento con validez legal, incluida la firma electrónica conforme a la sección 18.

10.5. Comunicaciones posteriores al Evento. El Usuario que se registra a un Evento acepta recibir, a través de la Plataforma, correo electrónico o WhatsApp, los mensajes de confirmación, recordatorios, información logística, resumen de sus conexiones y seguimiento del Evento, incluido el envío masivo de mensajes personalizados al cierre del mismo. Puede darse de baja de las comunicaciones promocionales conforme a la sección 15 y al Aviso de Privacidad.

10.6. Imagen y grabación. Los Eventos pueden ser fotografiados, grabados y transmitidos. Al registrarse y asistir, el Usuario consiente que su imagen, voz y participación puedan ser captadas y utilizadas por NETV en memorias del Evento, materiales promocionales, redes sociales y contenidos del Ecosistema, sin contraprestación alguna, en los términos del Aviso de Privacidad. El Usuario que no desee aparecer en dichos materiales deberá informarlo por escrito a privacidad@netv.app antes del Evento o al momento de la acreditación; NETV hará esfuerzos razonables para atender la solicitud, sin que ello garantice la exclusión en tomas generales o de grupo.

10.7. Conducta en Eventos. Los asistentes deben conducirse con respeto y profesionalismo. NETV y los organizadores pueden retirar del Evento, sin reembolso, a quien acose, discrimine, agreda, altere el orden, haga proselitismo ajeno al objeto del Evento, realice ventas no autorizadas o incumpla las reglas de la sede.

10.8. Cancelación y cambios de Eventos. NETV o el organizador pueden modificar la fecha, sede, formato, programa o ponentes de un Evento por causas justificadas, o cancelarlo. En caso de cancelación de un Evento con costo por causas imputables al organizador, se reembolsará el monto pagado o se ofrecerá un Evento sustituto a elección del asistente. Las cancelaciones por parte del asistente se rigen por la política publicada en las Condiciones Particulares de cada Evento.

10.9. Eventos organizados por Miembros. El Miembro que organiza un Evento a través de la Plataforma ("Organizador") es el único responsable de su contenido, logística, cumplimiento legal, permisos, seguridad, cobros, facturación y de las obligaciones frente a sus asistentes. NETV provee las herramientas tecnológicas y, en su caso, servicios de producción contratados por separado. El Organizador se obliga a tratar los datos de los asistentes conforme a la ley y al Aviso de Privacidad, y a no utilizarlos para fines distintos al Evento sin el consentimiento de los titulares.

10.10. Patrocinios. Los patrocinios y activaciones comerciales en Eventos se rigen por contratos específicos.

11. Pilar Comercial

11.1. Alcance. El Pilar Comercial comprende el Hub Comercial, el marketplace de servicios, cotizaciones y licitaciones, la red de proveedores, el pool de compras, promociones y descuentos, el programa de recompensas, el trueque digital, el foro de negocios, la inteligencia de mercado y las herramientas de gestión de relaciones con clientes, según se encuentren habilitadas.

11.2. Ofertas y cotizaciones. Toda oferta, catálogo, precio, cotización, propuesta o licitación publicada por un Miembro es responsabilidad exclusiva de dicho Miembro, quien garantiza que es veraz, lícita, que cuenta con los permisos, licencias y capacidad para cumplirla, y que respeta la legislación de competencia económica, protección al consumidor, publicidad y propiedad intelectual aplicable.

11.3. Contratación entre Miembros. Las compraventas, prestaciones de servicios, alianzas y demás contratos se celebran directamente entre los Miembros. Las condiciones de entrega, calidad, garantías, pagos, facturación, impuestos, devoluciones y responsabilidad se pactan entre ellos. NETV no responde por el incumplimiento, la calidad, la seguridad, la legalidad ni la entrega de los bienes o servicios contratados.

11.4. Comisiones y funcionalidades transaccionales. Cuando NETV habilite funcionalidades de pago integrado, retención en garantía, comisiones por transacción ("take rate"), generación automática de contratos u otras herramientas transaccionales, publicará las Condiciones Particulares aplicables, que incluirán, según corresponda, el porcentaje de comisión, los proveedores de pago involucrados, el procedimiento de disputas y las obligaciones de cada parte. Hasta en tanto dichas Condiciones Particulares se publiquen, NETV no cobra comisiones sobre los negocios celebrados entre Miembros ni custodia fondos de terceros.

11.5. Inteligencia de mercado. Los reportes, tendencias e indicadores del Ecosistema se elaboran con datos agregados y anonimizados. Ningún Miembro tendrá acceso a las cifras privadas de otro Miembro. Los reportes son referenciales y no constituyen recomendación de inversión ni garantía de comportamiento del mercado.

11.6. Disputas comerciales. NETV puede ofrecer, de forma voluntaria y sin obligación, un canal de mediación o conciliación entre Miembros. Su intervención no implica que asuma responsabilidad alguna ni que sus sugerencias sean vinculantes.

11.7. Reseñas y calificaciones. Las reseñas, calificaciones y testimonios deben basarse en experiencias reales y verificables. NETV puede retirar reseñas falsas, ofensivas, coordinadas o que violen estos Términos.

12. Capítulos y grupos empresariales

12.1. Creación. Los Miembros con Membresía Impulsa (o el plan que NETV determine) pueden crear Capítulos: grupos de empresas con afinidad sectorial, territorial o de objetivos, con reglas propias de admisión, reuniones y referidos.

12.2. Líder de Capítulo. El Miembro que crea un Capítulo asume el rol de líder y se obliga a: (i) administrar el Capítulo de conformidad con estos Términos; (ii) respetar la libre competencia y no imponer condiciones de exclusividad contrarias a la ley; (iii) no cobrar cuotas a los integrantes sin autorización escrita de NETV; (iv) moderar el contenido y la conducta dentro del Capítulo; y (v) no utilizar el Capítulo para fines ajenos al desarrollo empresarial de sus integrantes.

12.3. Facultades de NETV. NETV puede establecer lineamientos para Capítulos, requerir cambios en su administración, reasignar el liderazgo, suspender o disolver un Capítulo que incumpla estos Términos o afecte al Ecosistema, y visibilizar u ocultar Capítulos en la Plataforma.

12.4. Autonomía. Los Capítulos no son sucursales, franquicias ni representantes de NETV. Los acuerdos que sus integrantes celebren entre sí se rigen por la sección 11.

13. Inteligencia artificial y asistente Vink

13.1. Uso de IA en el Ecosistema. NETV utiliza sistemas de inteligencia artificial —propios y de proveedores especializados— para calcular afinidades, ordenar resultados, generar recomendaciones, resumir información, redactar sugerencias, asistir en la navegación y responder preguntas de los Usuarios a través de Vink.

13.2. Vink. Vink es un asistente conversacional que orienta sobre el uso de la Plataforma y ofrece sugerencias con base en la información disponible en el Ecosistema. Vink: (i) no ejecuta transacciones ni asume compromisos en nombre de NETV o de los Miembros; (ii) puede cometer errores, omitir información o entregar respuestas desactualizadas; (iii) no sustituye la asesoría de un profesional; y (iv) no tiene acceso a información privada de otros Miembros más allá de lo que éstos hayan hecho visible.

13.3. Sin decisiones automatizadas con efectos legales. Las recomendaciones de la IA son sugerencias. Ninguna decisión que produzca efectos jurídicos sobre un Miembro —como la suspensión de una cuenta, la exclusión del Ecosistema o el rechazo de una solicitud— se adopta exclusivamente mediante sistemas automatizados sin revisión humana.

13.4. Tratamiento por proveedores de IA. Para operar estas funcionalidades, NETV puede enviar fragmentos de información del Ecosistema a proveedores de modelos de inteligencia artificial que actúan como encargados del tratamiento bajo obligaciones de confidencialidad y sin autorización para usar dicha información para entrenar sus modelos, en los términos del Aviso de Privacidad. NETV no comparte con dichos proveedores más información que la necesaria para la funcionalidad solicitada.

13.5. Uso responsable. El Usuario se obliga a no utilizar Vink ni las funcionalidades de IA para obtener información privada de otros Miembros, vulnerar la seguridad de la Plataforma, generar contenido ilícito, discriminatorio o engañoso, ni para intentar extraer, replicar o realizar ingeniería inversa de los modelos o del Business Graph.

13.6. Contenido generado con IA. Cuando el Miembro utilice herramientas de IA de NETV para redactar textos, propuestas o mensajes, es responsable de revisar y validar el resultado antes de usarlo, y responde por su publicación como Contenido del Miembro.

14. Contenido de los Miembros y stands digitales

14.1. Propiedad. El Miembro conserva todos los derechos sobre su Contenido del Miembro. NETV no reclama la propiedad de los datos, marcas, materiales ni información que el Miembro publique.

14.2. Licencia a NETV. Para poder operar el Ecosistema, el Miembro otorga a NETV una licencia mundial, no exclusiva, gratuita, sublicenciable únicamente a sus proveedores tecnológicos y transferible en los supuestos de la sección 28.3, para alojar, almacenar, reproducir, adaptar técnicamente, indexar, analizar, mostrar, distribuir y comunicar públicamente el Contenido del Miembro dentro de la Plataforma y en los canales de promoción del Ecosistema, con el único propósito de prestar, mejorar y promover los servicios. Esta licencia subsiste respecto del contenido que el Miembro haya hecho público mientras permanezca publicado y por el tiempo necesario para atender respaldos, obligaciones legales y memorias de Eventos.

14.3. Promoción del Ecosistema. NETV puede mencionar el nombre, logotipo y una descripción general de los Miembros en materiales que presenten la comunidad NETV (directorios, presentaciones, redes sociales, propuestas a aliados), salvo que el Miembro solicite por escrito lo contrario.

14.4. Responsabilidad del Miembro. El Miembro garantiza que su Contenido: (i) es de su propiedad o cuenta con los derechos y licencias necesarios; (ii) no infringe derechos de propiedad intelectual, privacidad, imagen o secretos industriales de terceros; (iii) es veraz y no induce a error; (iv) no contiene virus, código malicioso ni mecanismos de rastreo no autorizados; y (v) cumple con la legislación aplicable.

14.5. Contenido prohibido. Queda prohibido publicar contenido ilegal, difamatorio, discriminatorio, violento, sexualmente explícito, que promueva actividades ilícitas, esquemas piramidales, fraudes, apuestas no autorizadas, armas, sustancias ilícitas, o que infrinja la Ley Federal de Protección al Consumidor, la Ley Federal de Competencia Económica o la Ley Federal del Derecho de Autor.

14.6. Moderación. NETV puede revisar, editar por razones técnicas, ocultar, retirar o negarse a publicar cualquier Contenido del Miembro que, a su juicio razonable, incumpla estos Términos, sin obligación de aviso previo cuando la gravedad lo amerite. NETV no tiene obligación general de supervisar el contenido.

14.7. Reclamaciones por propiedad intelectual. Quien considere que un contenido del Ecosistema infringe sus derechos puede notificarlo a legal@netv.app, indicando el contenido, la ubicación, el derecho afectado y la documentación que acredite su titularidad. NETV analizará la reclamación y podrá retirar el contenido y notificar al Miembro que lo publicó, quien podrá presentar su contraargumento.

14.8. Respaldo. El Miembro es responsable de conservar copias de su Contenido. NETV realiza respaldos con fines de continuidad operativa, pero no garantiza la recuperación de contenido eliminado por el Miembro o tras la terminación de la cuenta.

15. Comunicaciones y mensajería

15.1. Comunicaciones operativas. El Miembro acepta recibir de NETV, por correo electrónico, notificaciones en la Plataforma, SMS o WhatsApp, las comunicaciones necesarias para la prestación del servicio: confirmaciones, facturas, recordatorios de renovación, alertas de seguridad, notificaciones de conexiones y matches, información de Eventos a los que se registró y cambios a estos Términos. Estas comunicaciones no pueden desactivarse mientras la cuenta esté activa.

15.2. Comunicaciones promocionales. El Miembro puede aceptar recibir boletines, novedades, oportunidades destacadas, invitaciones a Eventos y ofertas del Ecosistema. Puede darse de baja en cualquier momento mediante el enlace incluido en cada mensaje, respondiendo "BAJA" en WhatsApp, desde la configuración de su cuenta o escribiendo a privacidad@netv.app.

15.3. WhatsApp. NETV utiliza la plataforma de WhatsApp Business a través de proveedores autorizados por Meta para enviar mensajes transaccionales y, previo consentimiento, promocionales. El Miembro reconoce que el uso de WhatsApp está sujeto además a los términos de servicio de Meta.

15.4. Mensajería entre Miembros. La mensajería, foros y salas de la Plataforma son para fines empresariales. Queda prohibido el envío de mensajes masivos no solicitados, cadenas, publicidad ajena al perfil del Miembro y cualquier comunicación que incumpla la sección 17. NETV puede limitar el volumen de mensajes y aplicar filtros antispam.

15.5. Idioma. Las comunicaciones oficiales de NETV se realizan en español. NETV puede ofrecer traducciones automáticas de la Plataforma como cortesía; en caso de discrepancia prevalece la versión en español.

16. Propiedad intelectual de NETV

16.1. Titularidad. El Ecosistema, su software, código fuente y objeto, diseño, interfaces, bases de datos, el Business Graph, los algoritmos de matchmaking y puntuación, Vink, las metodologías, los nombres, logotipos, marcas (incluida la marca NETV, en proceso de registro ante el Instituto Mexicano de la Propiedad Industrial), los nombres de las herramientas, los cursos propios, los documentos y demás Contenido de NETV son propiedad de NETV o de sus licenciantes, y están protegidos por la Ley Federal del Derecho de Autor, la Ley Federal de Protección a la Propiedad Industrial y los tratados internacionales aplicables.

16.2. Licencia de uso al Miembro. NETV otorga al Miembro una licencia limitada, no exclusiva, intransferible, no sublicenciable y revocable para acceder y utilizar la Plataforma conforme a estos Términos y a su Membresía. Ningún otro derecho se entiende otorgado.

16.3. Restricciones. El Miembro no podrá: copiar, modificar, traducir, descompilar, realizar ingeniería inversa o crear obras derivadas del Ecosistema; extraer sistemáticamente datos mediante scraping, bots o herramientas automatizadas; eliminar avisos de propiedad; utilizar las marcas de NETV sin autorización escrita; ni desarrollar productos o servicios que compitan con NETV utilizando información obtenida del Ecosistema.

16.4. Retroalimentación. Las sugerencias, ideas y comentarios que el Miembro envíe a NETV sobre la Plataforma podrán ser utilizados libremente por NETV sin obligación de compensación ni reconocimiento.

16.5. Datos agregados. NETV es titular de los datos agregados, estadísticos y anonimizados derivados del uso del Ecosistema, que no identifican a ningún Miembro en lo individual, y puede utilizarlos para mejorar sus servicios, elaborar reportes e inteligencia de mercado y presentar el desempeño del Ecosistema.

17. Conducta prohibida y uso de la información de otros Miembros

17.1. El Miembro y sus Usuarios se obligan a no:

a) Utilizar los datos de contacto, perfiles, ofertas, demandas o cualquier información de otros Miembros obtenida a través del Ecosistema para fines distintos a la relación de negocios propuesta dentro del mismo, ni para integrarlos a bases de datos de marketing, venderlos, cederlos o enviarles comunicaciones masivas no solicitadas.
b) Suplantar la identidad de personas o empresas, ni declarar vínculos falsos con organizaciones.
c) Publicar información falsa sobre su empresa, sus productos, precios, capacidad, certificaciones o resultados.
d) Utilizar el Ecosistema para captar Miembros hacia plataformas competidoras, ni realizar prácticas de competencia desleal en términos de la legislación aplicable.
e) Intentar acceder a cuentas, datos o sistemas ajenos, vulnerar la seguridad de la Plataforma, introducir código malicioso o realizar pruebas de penetración sin autorización escrita.
f) Realizar ofertas o solicitudes que involucren actividades ilícitas, lavado de dinero, financiamiento ilícito, bienes de procedencia ilícita, evasión fiscal o violaciones a las leyes de comercio exterior.
g) Acosar, amenazar, difamar, discriminar o hostigar a otros Usuarios.
h) Manipular reseñas, calificaciones, matches o métricas del Ecosistema.
i) Ceder, revender o compartir el acceso a su Membresía con terceros ajenos a su empresa.
j) Utilizar el Ecosistema con fines de proselitismo político o religioso ajenos al objeto empresarial de la comunidad.

17.2. Cumplimiento normativo. El Miembro se obliga a cumplir con la legislación anticorrupción, de prevención de lavado de dinero, de competencia económica, laboral, fiscal y de protección al consumidor aplicable a su actividad, y declara que ni él ni sus accionistas o directivos se encuentran en listas de personas bloqueadas o sancionadas.

18. Acuerdos entre Miembros, pagos y firma electrónica

18.1. Formalización. Los acuerdos entre Miembros pueden formalizarse por los medios que ellos elijan. Cuando lo hagan a través de las herramientas de firma electrónica integradas en la Plataforma (provistas por terceros como Mifiel u otros), reconocen que la firma electrónica tiene la validez prevista en el Código de Comercio y demás legislación aplicable, y que NETV únicamente provee el acceso a la herramienta, sin ser parte del acuerdo ni garantizar su cumplimiento.

18.2. Pagos entre Miembros. Salvo que NETV habilite funcionalidades transaccionales conforme al numeral 11.4, los pagos entre Miembros se realizan directamente entre ellos, por los medios que acuerden y bajo su exclusiva responsabilidad.

18.3. Obligaciones fiscales. Cada Miembro es responsable de emitir sus propios comprobantes fiscales, retener y enterar los impuestos que correspondan a sus operaciones y cumplir con sus obligaciones fiscales en México o en su país.

18.4. Registros de la Plataforma como evidencia. Los registros electrónicos de la Plataforma (fechas, aceptaciones, mensajes, acuerdos registrados, bitácoras) constituyen mensajes de datos en términos del Código de Comercio y podrán ser utilizados como evidencia de la actividad realizada, sin perjuicio de las pruebas que las partes aporten.

19. Confidencialidad

19.1. Información confidencial entre Miembros. La información que un Miembro comparta con otro dentro de una Mesa de Negociación, una cotización privada, una licitación, un Capítulo cerrado o cualquier espacio marcado como privado se considera confidencial entre ellos, y el receptor se obliga a no divulgarla ni usarla para fines distintos a la evaluación de la oportunidad de negocio de que se trate, durante 3 años a partir de su recepción, salvo pacto distinto entre las partes o que la información sea pública, ya fuera conocida por el receptor o deba revelarse por mandato legal.

19.2. Confidencialidad de NETV. NETV trata la información privada de los Miembros conforme al Aviso de Privacidad y a medidas de seguridad razonables, y no la divulga a otros Miembros salvo por instrucción del titular o en los supuestos previstos en estos Términos.

19.3. Grabaciones. Las videollamadas en la Mesa de Negociación y los Eventos digitales pueden grabarse únicamente cuando la funcionalidad lo permita y los participantes sean informados. Quien grabe por medios propios sin informar a los demás participantes asume la responsabilidad correspondiente.

20. Proveedores tecnológicos de terceros

20.1. NETV opera con proveedores tecnológicos de terceros para infraestructura de servidores y bases de datos, videollamadas, mensajería de WhatsApp, correo electrónico transaccional, procesamiento de pagos, modelos de inteligencia artificial, firma electrónica, traducción automática y analítica. La lista de categorías de proveedores y su ubicación se detalla en el Aviso de Privacidad.

20.2. El uso de funcionalidades provistas por terceros (por ejemplo, WhatsApp, videollamadas, firma electrónica o pasarelas de pago) puede estar sujeto adicionalmente a los términos de dichos terceros. NETV no responde por interrupciones, fallas o cambios en los servicios de terceros fuera de su control, sin perjuicio de sus esfuerzos razonables por mantener la continuidad del servicio.

20.3. La Plataforma puede contener enlaces a sitios web de Miembros o terceros. NETV no controla ni respalda dichos sitios y no es responsable de su contenido, prácticas de privacidad o seguridad.

21. Disponibilidad, cambios y funcionalidades en desarrollo

21.1. Disponibilidad. NETV realiza esfuerzos comercialmente razonables para mantener la Plataforma disponible de forma continua, pero no garantiza un funcionamiento ininterrumpido o libre de errores. Pueden presentarse interrupciones por mantenimiento programado (que NETV procurará avisar con anticipación), actualizaciones, fallas de proveedores, ataques informáticos, caso fortuito o fuerza mayor.

21.2. Evolución del Ecosistema. NETV desarrolla el Ecosistema de forma continua. NETV puede agregar, modificar, rediseñar, limitar, suspender o eliminar herramientas, módulos, planes y funcionalidades. Cuando una modificación reduzca de forma sustancial las herramientas incluidas en una Membresía vigente, NETV ofrecerá una alternativa equivalente o el reembolso proporcional previsto en el numeral 7.10 c).

21.3. Funcionalidades en desarrollo. Algunas herramientas descritas en la documentación del Ecosistema pueden encontrarse en fase de diseño, desarrollo o prueba ("beta"). Las funcionalidades beta se ofrecen "tal cual", pueden cambiar o retirarse sin previo aviso y no generan obligaciones de disponibilidad a cargo de NETV. La descripción de una herramienta no constituye promesa de que estará disponible en una fecha determinada.

21.4. Requisitos técnicos. El Miembro es responsable de contar con el equipo, conexión a internet, navegadores actualizados y software necesarios para acceder a la Plataforma.

22. Suspensión, terminación y efectos

22.1. Terminación por el Miembro. El Miembro puede cancelar su cuenta en cualquier momento desde la configuración de la Plataforma o escribiendo a hola@netv.app. La cancelación no genera derecho a reembolso salvo en los supuestos del numeral 7.10.

22.2. Suspensión por NETV. NETV puede suspender temporalmente el acceso de un Usuario, de un Miembro o de funcionalidades específicas, con o sin aviso previo según la gravedad, cuando: (i) exista incumplimiento o sospecha razonable de incumplimiento de estos Términos; (ii) se detecte actividad fraudulenta, riesgo de seguridad o uso abusivo; (iii) lo requiera una autoridad competente; (iv) exista un adeudo vencido; o (v) sea necesario para proteger a otros Miembros o al Ecosistema.

22.3. Terminación por NETV. NETV puede dar por terminada la relación con un Miembro, con efectos inmediatos y sin responsabilidad, en caso de incumplimiento grave o reiterado de estos Términos, en particular de las secciones 14.5, 16.3 y 17, o cuando el Miembro incurra en conductas que dañen la reputación o la confianza del Ecosistema. En los demás casos, NETV podrá terminar la relación con aviso de 30 días naturales y reembolso proporcional del periodo no disfrutado.

22.4. Procedimiento. Salvo en casos de urgencia, fraude o requerimiento de autoridad, NETV notificará al Miembro la causa de la suspensión o terminación y le otorgará un plazo razonable para manifestar lo que a su derecho convenga o subsanar el incumplimiento, cuando éste sea subsanable.

22.5. Efectos. Al terminar la relación: (i) cesa el acceso a la Plataforma y a las herramientas de la Membresía; (ii) el Stand Digital y el Contenido del Miembro dejan de ser visibles; (iii) el Miembro podrá solicitar, dentro de los 30 días naturales siguientes, la exportación de la información de su cuenta en un formato de uso común, en la medida en que la Plataforma lo permita; (iv) NETV conservará la información necesaria durante los plazos legales conforme al Aviso de Privacidad; y (v) subsistirán las obligaciones de pago pendientes, así como las secciones 14.2 (en lo aplicable), 16, 17.1 a), 19, 23, 24, 27 y 28.

22.6. Acuerdos en curso. La terminación de la cuenta de un Miembro no afecta los contratos que haya celebrado con otros Miembros, los cuales continúan rigiéndose por lo pactado entre ellos.

23. Exclusión de garantías

23.1. En la máxima medida permitida por la ley, el Ecosistema se proporciona "tal cual" y "según disponibilidad". NETV no otorga garantías expresas o implícitas de comerciabilidad, idoneidad para un propósito particular, exactitud, no infracción, disponibilidad continua ni de resultados.

23.2. NETV no garantiza: (i) la veracidad, legalidad, solvencia o cumplimiento de los Miembros ni de su Contenido; (ii) que las recomendaciones del Business Graph, de Vink o de cualquier sistema de IA sean exactas, completas o adecuadas; (iii) que los Eventos generen negocios; ni (iv) que los cursos y contenidos de Academia produzcan resultados determinados.

23.3. Nada de lo previsto en esta sección limita los derechos irrenunciables que la ley otorgue al Miembro cuando actúe como consumidor.

24. Limitación de responsabilidad e indemnización

24.1. Limitación. En la máxima medida permitida por la legislación aplicable, NETV, sus accionistas, directivos, empleados, colaboradores y proveedores no serán responsables por daños indirectos, incidentales, especiales, consecuenciales o punitivos, lucro cesante, pérdida de negocios, de oportunidades, de datos, de reputación o de ahorros previstos, derivados del uso o la imposibilidad de uso del Ecosistema, de las relaciones entre Miembros, del Contenido de los Miembros, de las recomendaciones de la IA, de los Eventos o de los servicios de terceros, aun cuando NETV hubiera sido advertida de la posibilidad de tales daños.

24.2. Tope. La responsabilidad total acumulada de NETV frente a un Miembro por cualquier causa relacionada con estos Términos no excederá el monto efectivamente pagado por dicho Miembro a NETV por concepto de Membresía durante los 12 meses anteriores al hecho que dio origen a la reclamación.

24.3. Excepciones. Las limitaciones anteriores no aplican a daños causados por dolo o negligencia grave de NETV, ni a responsabilidades que la ley no permita limitar.

24.4. Indemnización. El Miembro se obliga a sacar en paz y a salvo a NETV, sus accionistas, directivos, empleados y colaboradores de cualquier reclamación, demanda, procedimiento, sanción, daño, pérdida, costo o gasto (incluidos honorarios legales razonables) que derive de: (i) su Contenido del Miembro; (ii) el incumplimiento de estos Términos o de la ley; (iii) sus relaciones, ofertas, contratos o transacciones con otros Miembros o terceros; (iv) los Eventos o Capítulos que organice; o (v) la violación de derechos de terceros.

25. Datos personales

25.1. El tratamiento de los datos personales de los Usuarios y de las personas de contacto de los Miembros se rige por el Aviso de Privacidad de NETV, disponible en https://netv.app/privacidad, elaborado conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares publicada en el Diario Oficial de la Federación el 20 de marzo de 2025 y demás disposiciones aplicables.

25.2. Miembro como responsable de sus propios datos. Cuando un Miembro cargue en la Plataforma datos personales de terceros (sus clientes, prospectos, empleados, asistentes a sus Eventos, contactos de su CRM), el Miembro actúa como responsable de dichos datos y garantiza que cuenta con la base legal y el aviso de privacidad necesarios para tratarlos y para encargar su tratamiento a NETV, que actuará como encargado conforme a las instrucciones del Miembro y al Aviso de Privacidad. Las partes celebrarán, cuando la ley lo requiera, el instrumento correspondiente de encargo de tratamiento.

25.3. Miembros de otras jurisdicciones. Cuando el Miembro o sus Usuarios residan en jurisdicciones con legislación de protección de datos propia (por ejemplo, el Reglamento General de Protección de Datos de la Unión Europea o leyes estatales de Estados Unidos), NETV atenderá los derechos previstos en dicha legislación a través del mismo canal indicado en el Aviso de Privacidad.

26. Modificaciones a los Términos

26.1. NETV puede modificar estos Términos para reflejar cambios legales, nuevas funcionalidades, cambios en el modelo de servicio o mejoras en su redacción.

26.2. Las modificaciones se publicarán en https://netv.app/terminos con la fecha de la nueva versión. Cuando las modificaciones sean sustanciales —en particular las que afecten precios, alcance de las Membresías, licencias sobre el Contenido del Miembro, limitación de responsabilidad o resolución de controversias—, NETV las notificará al Miembro por correo electrónico o mediante aviso destacado en la Plataforma con al menos 15 días naturales de anticipación a su entrada en vigor.

26.3. El uso continuado del Ecosistema después de la entrada en vigor de las modificaciones constituye su aceptación. Si el Miembro no está de acuerdo, podrá cancelar su cuenta antes de la fecha de entrada en vigor; si la modificación sustancial afecta una Membresía pagada y vigente, tendrá derecho al reembolso proporcional del periodo no disfrutado.

26.4. NETV conserva las versiones anteriores de estos Términos y las pondrá a disposición del Miembro que las solicite a legal@netv.app.

27. Ley aplicable y resolución de controversias

27.1. Ley aplicable. Estos Términos se rigen e interpretan conforme a las leyes federales de los Estados Unidos Mexicanos, con independencia del país desde el que el Miembro acceda al Ecosistema.

27.2. Solución amistosa. Antes de iniciar cualquier acción, las partes procurarán resolver de buena fe cualquier controversia mediante negociación directa durante un plazo de 30 días naturales contados a partir de la notificación escrita de la controversia a legal@netv.app o al correo registrado por el Miembro.

27.3. Jurisdicción. Agotado el plazo anterior sin acuerdo, las partes se someten expresamente a la jurisdicción de los tribunales competentes de la ciudad de Puebla, Puebla, México, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón de su domicilio presente o futuro, nacionalidad o cualquier otra causa.

27.4. Consumidores. Cuando el Miembro sea persona física que actúe como consumidor, conserva el derecho de acudir a la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO) y a los tribunales de su domicilio, en los términos de la Ley Federal de Protección al Consumidor.

27.5. Controversias entre Miembros. Las controversias entre Miembros se resuelven entre ellos conforme a lo pactado y a la ley aplicable a su relación. NETV podrá ofrecer el canal de mediación previsto en el numeral 11.6 y podrá proporcionar a las autoridades competentes la información que le sea legalmente requerida.

28. Disposiciones generales

28.1. Acuerdo íntegro. Estos Términos, el Aviso de Privacidad, las Condiciones Particulares aplicables y, en su caso, el contrato de membresía firmado por el Miembro constituyen el acuerdo íntegro entre las partes y sustituyen cualquier comunicación o acuerdo previo sobre su objeto. En caso de conflicto entre un contrato de membresía firmado y estos Términos, prevalecerá el contrato firmado.

28.2. Divisibilidad. Si alguna disposición de estos Términos se declara nula o inaplicable, las demás conservarán plena validez, y la disposición afectada se interpretará del modo que mejor refleje la intención original de las partes dentro de los límites de la ley.

28.3. Cesión. El Miembro no puede ceder sus derechos u obligaciones sin autorización escrita de NETV. NETV puede ceder estos Términos a cualquier sociedad de su grupo o a un adquirente de su negocio, notificándolo al Miembro; en caso de fusión, escisión, venta de activos o reestructura, los datos y el Contenido del Miembro podrán transferirse al adquirente conforme al Aviso de Privacidad.

28.4. No renuncia. La falta de ejercicio de un derecho por parte de NETV no implica renuncia al mismo.

28.5. Fuerza mayor. Ninguna de las partes será responsable por el incumplimiento de sus obligaciones (salvo las de pago) cuando derive de caso fortuito o fuerza mayor, incluidos desastres naturales, epidemias, actos de autoridad, fallas generalizadas de internet o de energía, ataques informáticos a gran escala o conflictos sociales.

28.6. Relación entre las partes. Nada en estos Términos crea una sociedad, asociación en participación, franquicia, relación laboral, de agencia o de representación entre NETV y el Miembro, ni entre NETV y los Usuarios, Instructores, Organizadores o líderes de Capítulo.

28.7. Notificaciones. Las notificaciones a NETV se realizan a legal@netv.app. Las notificaciones al Miembro se realizan al correo electrónico registrado en su cuenta o mediante avisos en la Plataforma, y se tendrán por recibidas al día hábil siguiente de su envío. El Miembro es responsable de mantener actualizado su correo de contacto.

28.8. Idioma. Estos Términos se redactan en español. Cualquier traducción se proporciona solo como referencia; en caso de discrepancia prevalece la versión en español.

28.9. Encabezados. Los encabezados de las secciones son solo para facilitar la lectura y no afectan la interpretación de estos Términos.

28.10. Supervivencia. Las disposiciones que por su naturaleza deban subsistir a la terminación de la relación continuarán vigentes conforme al numeral 22.5.

29. Contacto

Para preguntas sobre estos Términos, reportes de incumplimiento, reclamaciones de propiedad intelectual o notificaciones legales:

• Correo legal: legal@netv.app
• Atención general: hola@netv.app · WhatsApp +52 222 317 8288
• Datos personales: privacidad@netv.app
• Sitio: https://netv.app

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